近日，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會主辦，以“開啟品質(zhì)消費美好生活新時代”為主題的“3·15消費者權(quán)益保護(hù)革新大會”在京隆重舉行。大會公布了“2018年度家電服務(wù)業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)調(diào)查”結(jié)果，大金憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的服務(wù)體系贏得廣大消費者青睞，被授予“2018年度3.15消費者家電服務(wù)滿意誠信企業(yè)”，及“2018年度消費者權(quán)益保護(hù)示范性企業(yè)”雙項殊榮。

據(jù)悉，2015-2017年中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會在全國范圍內(nèi)開展了3.15消費者家電服務(wù)滿意誠信調(diào)查工作。持續(xù)利用智能C端數(shù)據(jù)，追蹤消費者對權(quán)益保護(hù)的滿意度，挖掘消費者對權(quán)益保護(hù)的真需求，推動家電服務(wù)業(yè)消費者服務(wù)滿意信用建設(shè)。該調(diào)查面向全國開展，調(diào)查對象包括家電制造企業(yè)、銷售企業(yè)、專業(yè)服務(wù)企業(yè)，旨在為社會和消費者創(chuàng)造更為便利舒心的家電服務(wù)環(huán)境

大金作為一家集空調(diào)、冷媒、壓縮機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的擁有世界級品質(zhì)口碑的跨國空調(diào)企業(yè)，至1924年創(chuàng)立至今，已有近百年歷史。大金始終堅守著打造“有品質(zhì)的空氣”這一目標(biāo)，始終以“發(fā)掘下一個需求，創(chuàng)造新的價值”為宗旨，積極探索空氣與環(huán)境的新價值，致力于在中國創(chuàng)造新的空調(diào)文化，成就舒適的人居空間，運用先進(jìn)的技術(shù)、堅實的品質(zhì)、客戶至上的服務(wù)理念，推動著空調(diào)事業(yè)在中國的持續(xù)發(fā)展。與此同時，始終致力于為行業(yè)輸送前沿科技，力求為消費者提供“全球同質(zhì)同享”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，營造可持續(xù)發(fā)展的舒適、健康環(huán)境，更憑借變頻、節(jié)能、智能、個性化等產(chǎn)品性能，受到消費者廣泛青睞。

自1995年大金展開中國事業(yè)，在憑借雄厚的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)能力在為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,大金也一直不斷充實安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制。目前，大金的售后服務(wù)網(wǎng)點遍布包括三、四線城市在內(nèi)的全國100多個城市和地區(qū)，開通365天24小時熱線，始終秉承“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務(wù)，并專門成立了售后回訪（CS）管理組，及時了解客戶感受，跟蹤服務(wù)的滿意度，不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。“空調(diào)三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”，大金在建立完備的產(chǎn)品品質(zhì)問題反饋體系的同時，也在積極開展各種形式的工事指導(dǎo)活動，培養(yǎng)具有專業(yè)技能的安裝隊伍，以保證大金產(chǎn)品的優(yōu)勢性能。此外，還推出智能化管理及空調(diào)綜合性保養(yǎng)，為客戶提供全方位多元化的空調(diào)綜合管理和維護(hù)服務(wù)。

在信息快速發(fā)展的時代，消費者對服務(wù)是否滿意，已經(jīng)成為衡量企業(yè)能否持久、健康發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)長足穩(wěn)健發(fā)展的根本，誠信和口碑是企業(yè)的脊梁與脈搏，讓消費者滿意是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。

大金始終把客戶的滿意度放在首位，不斷完善服務(wù)流程和制度，在銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，不斷充實安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制，始終以“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，力求超越客戶需求和期待。與此同時，大金構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋部品對應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)。大金將堅持以“制造精神”作為事業(yè)的基礎(chǔ)，以“永遠(yuǎn)滿足顧客的需求”為目標(biāo)，始終確保大金品質(zhì)，追求和贏得市場及消費者更多的信賴與支持。

文章來源：機(jī)房專用空調(diào)www.ep53.com

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