服務(wù)體系和流程

　　尊敬的用戶，您好！

　　首先，感謝您長期以來對(duì)公司的支持與厚愛。在這幾年中，通過您與我們的積極配合，確保了您的機(jī)房的正常運(yùn)行，同時(shí)建立了貴公司與我們良好的合作關(guān)系。

　　在與不同行業(yè)用戶的接觸中，我們深深的感受到了服務(wù)在設(shè)備運(yùn)行中的重要性，同時(shí)也了解到了用戶在服務(wù)方面的不同需求。在經(jīng)過數(shù)次有關(guān)服務(wù)方面的調(diào)查了解，總結(jié)了多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之后，我們將重新制定的公司服務(wù)體系及服務(wù)內(nèi)容編輯成冊(cè)，以供廣大用戶的參考和選擇。

　　希望通過我們的介紹，能使您更加了解金恒的服務(wù)，感受金恒的服務(wù)，并對(duì)我們的服務(wù)方案及形式提出寶貴的意見和建議。我們將汲取多方建議，繼續(xù)秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，力爭使我們的服務(wù)能夠得到更多、更廣泛用戶的認(rèn)可與信賴。

　　

　　服務(wù)監(jiān)督與投訴

　　在服務(wù)監(jiān)督方面，我公司采用開放式管理方式。任何人員（公司內(nèi)部員工，用戶）在任何時(shí)間都可以對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

　　如果您對(duì)我公司提供的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量感到不滿意，可以隨時(shí)撥打公司客戶服務(wù)部電話，對(duì)其進(jìn)行投訴。客戶服務(wù)部將根據(jù)您的反饋意見，進(jìn)行及時(shí)的改善，以確保在日后的服務(wù)中做到令您滿意。并且，我們將對(duì)提出服務(wù)反饋或有服務(wù)投訴的用戶進(jìn)行登門拜訪，對(duì)于您的積極配合表示感謝。屆時(shí)我們將會(huì)有精美的小禮品奉送。

　　我們衷心希望您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見和建議。

　　客戶服務(wù)部投訴專線電話：010-62104249

　　E-Mail：[email protected]

　　說明：以上所有內(nèi)容歸北京金恒創(chuàng)新所有，最終解釋權(quán)歸屬金恒創(chuàng)新公司客戶服務(wù)部。